Schadevergoeding voor een defect paspoort

Hoe kunt u uw beschadigd paspoort laten vervangen?

Vindt u dat uw paspoort een productiefout vertoont, dan kunt u vragen of het mogelijk is het gratis te vervangen.

• Is uw paspoort minder dan één jaar oud OF indien het gebrek bestaat uit het transparante blaadje dat loskomt, wend u dan rechtstreeks tot uw gemeentebestuur (of tot uw ambassade of consulaat wanneer u in het buitenland woont).
• In alle andere gevallen kunt u ons een mail sturen (passeport@diplobel.fed.be) met vermelding van uw paspoortnummer en een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving van het defect.

Een beschadiging (vrijwillig of incidenteel) of een normale slijtage van het paspoort geven geen recht op een gratis vervanging.

Een goede raad: bewaar uw paspoort op een veilige plaats en vermijd het bloot te stellen aan een (be)handeling die het elektronisch circuit zouden kunnen aantasten (buigen, scheuren, extreme temperaturen, magnetische velden, microgolven...).

U ondervond financiële schade als gevolg van een fabricagefout in uw paspoort?

Tengevolge van een productiefout in uw paspoort, is uw reis niet verlopen zoals voorzien en u meent schade te hebben geleden:

• u moest uw vertrek uitstellen of annuleren
• u moest in het buitenland blijven in afwachting van een nieuw paspoort
• u moest uw reis onderbreken en naar huis terugkeren

U kunt in dat geval aan de FOD Buitenlandse Zaken een schadevergoeding vragen voor de geleden schade.

Welke zijn de voorwaarden?

1. Uw paspoort moet een productiefout vertonen. Enkel de paspoortproducent kan dit bevestigen.
2. U moet bewijzen dat de schade enkel te wijten is aan het defecte paspoort.

Hoe uw aanvraag in te dienen?

Vul het formulier (PDF, 74.64 Kb) in voor aanvraag van schadevergoeding.
Voeg de volgende documenten bij:

1. Uw defect paspoort. Als u al uw paspoort heeft teruggeven voor vervanging, dan duidt u dit aan op het formulier.
2. Alle originele bewijsstukken van transport- en/of hotelkosten.
3. Elk document dat aantoont dat u op de geplande reisdag uw reis niet kon aanvangen of verderzetten wegens een defect paspoort (bv. attest van uw luchtvaartmaatschappij, van een grenscontrole,...)

U stuurt dit alles op naar het volgende adres:

FOD Buitenlandse Zaken,
Directie Reis- en identiteitsdocumenten (C2.2)
Karmelietenstraat 15
1000 Brussel

Wat is de termijn om uw aanvraag in te dienen?

U beschikt over één jaar om uw aanvraag in te dienen, vanaf het ogenblik dat u de productiefout ontdekte.

Wat gebeurt er daarna?

We brengen u binnen een termijn van 3 maanden op de hoogte van het gevolg dat wij aan uw aanvraag gegeven hebben. Het indienen van een dergelijke aanvraag betekent niet dat wij de aanvraag automatisch aanvaarden.

Als uw aanvraag aanvaardt wordt, stellen we u een bedrag voor als schadevergoeding.